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CDEnviro a créé des équipes d'ingénieurs dédiés disponibles sur place et sur les sites et qui garantissent aux clients une assistance 24h/24 et 7j/7 tout au long du projet. Notre équipe CustomCare maintient une présence sur le site tout au long du projet pour garantir l'efficacité maximum de l'installation et de la mise en service.
Nos ingénieurs d'entretien hautement qualifiés participent à la maintenance périodique de tous les équipements CDEnviro et ils ont pour mission de continuer à améliorer nos services et nos offres de prestations.
L'équipe CustomCare de CDEnviro est disponible en permanence et elle collabore avec notre équipe de gestion de projet tout au long de la phase d'exécution tout en offrant à nos clients une large gamme de produits et de services. Nous développons des formules d'assistance répondant spécifiquement aux besoins de votre système pour optimiser le rendement et minimiser les arrêts de production.
ClearWater est un dispositif de dosage de produits chimiques offert par CDEnviro pour assurer la meilleure qualité d'eau possible dans votre système. À l'issue d'un programme de recherche rigoureux entrepris par nos équipes, nous avons développé trois produits chimiques qui assurent une excellente clarification de l'eau et la qualité de votre eau de recyclage.
Nous pensons qu'un processus de dosage des agents chimiques en plusieurs étapes permet d'obtenir une eau de qualité supérieure et de promouvoir la performance du système. Les trois agents chimiques développés sont les suivants :
Nous avons aussi développé toute une gamme de formules de prestations centrées sur notre système ClearWater et conçues pour répondre aux besoins additionnels de nos clients. Chaque formule personnalisée comprend :
Un programme de formation Service School offert par CDEnviro est disponible pour nos clients qui veulent améliorer la performance de leurs systèmes et doter leurs opérateurs d'une connaissance approfondie de leur fonctionnement.
Le programme de formation Service School est un programme spécialement conçu et développé par notre équipe CustomCare et nos équipes techniques pour permettre aux opérateurs de maintenir une productivité optimale en toutes circonstances. Le programme comporte une section théorique et une section de travaux pratiques.
Grâce à une connaissance approfondie de votre système et de tous ses composants, les opérateurs acquièrent la capacité d'identifier rapidement les dysfonctionnements et de prendre immédiatement les mesures nécessaires. Il est avéré que le programme Service School permet d'améliorer la productivité et la qualité par plus de 5 %.
En particulier, les stages de formation fournissent aux clients les connaissances et l'autonomie nécessaires pour assurer eux-mêmes les tâches de maintenance périodique sans recours à des techniciens extérieurs.
Notre équipe CustomCare a pour mission de fournir le meilleur service de support après-vente et de répondre dans les meilleurs délais à toutes vos questions. Pour ce faire, nous offrons un service d'assistance technique par téléphone disponible 24 heures sur 24, vous pouvez nous joindre à tout moment et dans n'importe quelle partie du monde.
Tél. : +44 (0) 28 8676 7900
E : customcare@cdenviro.com